Pertanyaan yang sering diajukan
Semua yang perlu Anda ketahui tentang memesan, membayar, dan melacak pesanan di Terrashop20.
Apakah saya perlu akun untuk memesan?+
Tidak. Terrashop20 tidak menggunakan akun pelanggan — menjelajah, keranjang, wishlist, dan checkout semuanya bisa dilakukan sebagai tamu. Anda hanya perlu nama, nomor telepon, dan email untuk membuat pesanan.
Bagaimana cara membayar?+
Pembayaran dilakukan melalui transfer bank manual (atau QRIS, jika tersedia). Setelah membuat pesanan, Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran dengan detail rekening dan formulir unggah bukti pembayaran.
Berapa lama proses verifikasi?+
Setelah Anda mengunggah bukti pembayaran, tim kami akan memeriksanya dan memperbarui status pesanan Anda — biasanya dalam waktu singkat. Anda dapat melihat status terkini kapan saja di halaman pembayaran menggunakan nomor pesanan Anda.
Bagaimana cara melacak pesanan?+
Gunakan tautan "Lacak Pesanan" di menu atau footer, lalu masukkan nomor pesanan Anda. Nomor ini bisa ditemukan di email konfirmasi atau di halaman pembayaran yang muncul setelah checkout.
Bagaimana kebijakan pengembalian barang?+
Kami menyediakan retur mudah dalam 60 hari setelah barang diterima. Lihat halaman Pengiriman & Pengembalian kami untuk detail lengkapnya.
Bagaimana cara menghubungi Anda?+
Kirim pesan melalui halaman Hubungi Kami dan kami akan membalas secepat mungkin.